KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı KVKK uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla Ulakshop Teknoloji A.Ş. tarafından işlenmektedir.

Ticari Unvan: Ulakshop Teknoloji A.Ş.
Adres: Maslak Mah. Büyükdere Cad. No:123, Sarıyer / İstanbul
E-posta: kvkk@ulakshop.com
MERSİS No: 0123456789012345

2. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenmektedir:

Kimlik verileri: Ad, soyad
İletişim verileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat/fatura adresi
Müşteri işlem verileri: Sipariş geçmişi, ödeme bilgileri, iade talepleri
İşlem güvenliği verileri: IP adresi, oturum bilgileri, erişim kayıtları
Pazarlama verileri: Alışveriş tercihleri, kampanya etkileşimleri (açık rıza ile)

3. İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve ifası
Sipariş işleme, kargo ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
Müşteri hizmetleri ve şikâyet yönetimi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, ticaret hukuku)
Dolandırıcılık önleme ve bilgi güvenliği
Açık rızanız halinde: e-posta/SMS pazarlama bildirimleri

4. Yasal Dayanak

Kişisel verileriniz, KVKK madde 5 ve 6 kapsamında aşağıdaki hukuki dayanaklara göre işlenmektedir:

Sözleşmenin ifası (m.5/2-c): Sipariş, teslimat ve iade işlemleri
Yasal yükümlülük (m.5/2-ç): Vergi ve ticaret hukuku gereklilikleri
Meşru menfaat (m.5/2-f): Site güvenliği, dolandırıcılık önleme
Açık rıza (m.5/1): Pazarlama iletişimi ve profilleme

5. Veri Aktarımı

Kişisel verileriniz KVKK'nın 8. ve 9. maddeleri çerçevesinde yurt içinde ve gerektiğinde yurt dışında şu alıcı gruplarına aktarılabilir:

Kargo ve lojistik şirketleri (teslimat amacıyla)
Ödeme hizmeti sağlayıcıları (ödeme işlemi amacıyla)
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal zorunluluk)
Denetim ve danışmanlık firmaları (gizlilik sözleşmesi kapsamında)

6. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının ortadan kalkmasıyla ya da ilgili yasal saklama sürelerinin dolmasıyla silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir:

Müşteri/sipariş verileri: İşlem tarihinden itibaren 10 yıl (TTK gereği)
Muhasebe ve fatura verileri: 5 yıl (VUK gereği)
Müşteri hizmetleri kayıtları: 3 yıl
Pazarlama verileri: Rıza geri çekildiğinde derhal

7. Veri Sahibi Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse bilgi talep etme
İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya dışında aktarıldığı tarafları öğrenme
Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
KVKK m.7 çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme
Düzeltme/silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
Otomatik sistemle analiz sonucu aleyhinize çıkan kararlara itiraz etme
Zararın tazminini talep etme

8. Başvuru Yöntemi

Haklarınızı kullanmak için başvurunuzu aşağıdaki yollardan iletebilirsiniz:

E-posta: kvkk@ulakshop.com (kayıtlı elektronik imzalı)
Posta: Maslak Mah. Büyükdere Cad. No:123, Sarıyer / İstanbul — "KVKK Başvurusu" ibaresiyle
Online form: İletişim sayfamız üzerinden

Başvurularınız, kimliğinizin doğrulanmasının ardından 30 gün içinde yanıtlanacaktır. Başvuruların sonuçsuz kalması halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na (kvkk.gov.tr) şikâyette bulunabilirsiniz.