Gizlilik Politikası

1. Genel Bilgiler

Ulakshop olarak kişisel verilerinizin güvenliği ve gizliliği konusunda azami özen göstermekteyiz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi (ulakshop.com) ve mobil uygulamalarımızı kullanan tüm kullanıcılara yönelik kişisel veri işleme pratiklerimizi açıklamaktadır.

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ile uyumlu olarak hazırlanmıştır.

2. Toplanan Veriler

2.1 Doğrudan Sağladığınız Veriler

Ad, soyad, e-posta adresi ve telefon numarası
Teslimat ve fatura adresi
Şifre (şifrelenmiş formda saklanır)
Ödeme bilgileri (yalnızca işlem sırasında, saklanmaz)
Müşteri hizmetleriyle paylaşılan bilgiler

2.2 Otomatik Toplanan Veriler

IP adresi ve tarayıcı bilgileri
Ziyaret edilen sayfalar ve gezinme geçmişi
Cihaz bilgisi ve işletim sistemi
Çerez ve benzeri teknolojilerden elde edilen veriler

3. Veri Kullanımı

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Sipariş işleme, ödeme ve teslimat hizmetlerinin sunulması
Müşteri hesabının oluşturulması ve yönetilmesi
Müşteri hizmetleri ve teknik destek sağlanması
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Açık rızanız olması halinde e-posta ve SMS kampanya bildirimleri
Site güvenliği ve dolandırıcılık önleme

4. Veri Paylaşımı

Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

Kargo firmaları: Siparişin teslimi için gerekli ad-soyad ve adres bilgileri
Ödeme kuruluşları: Ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için
Yasal zorunluluk: Mahkeme kararı veya yasal talep durumunda
İş ortakları: Yalnızca gizlilik sözleşmesi imzalamış servis sağlayıcılarla ve sınırlı düzeyde

Kişisel verileriniz hiçbir koşulda üçüncü taraflara pazarlama amacıyla satılmamaktadır.

5. Veri Güvenliği

Verilerinizi korumak için sektör standardı güvenlik önlemleri uygulamaktayız:

256-bit SSL/TLS şifrelemesi ile tüm veri iletimi güvence altındadır
Şifreler bcrypt algoritmasıyla hashlenerek saklanır
Ödeme kartı bilgileri sunucularımızda tutulmaz (PCI-DSS uyumlu)
Çalışan erişimleri "need-to-know" prensibiyle sınırlandırılmıştır
Güvenlik açıkları için düzenli penetrasyon testleri yapılmaktadır

6. Haklarınız

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
Otomatik sistemler aracılığıyla aleyhinize çıkan kararların itiraz etme
Zararın tazminini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için KVKK Başvuru Formu'nu kullanabilir veya iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.

7. Çerezler

Sitemizde zorunlu, işlevsel ve analitik çerezler kullanılmaktadır. Çerez kullanımı hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

8. İletişim

Gizlilik politikamız veya kişisel verileriniz hakkında sorularınız için:

E-posta: kvkk@ulakshop.com
Posta: Ulakshop A.Ş., Maslak Mah. Büyükdere Cad. No:123, Sarıyer / İstanbul
Telefon: +90 850 000 00 00